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Juliana Soto

Tecnología fácil para empresas creativas

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#29 Tendencias para tiendas online 2020

9 febrero, 2020 Por juliana Deja un comentario

Contenidos

  • Pagos seguros
  • Atención al cliente por Whatsapp
  • Tener un chatbot conectado en la web
  • Web adaptada a móviles
  • Personalización
  • Búsqueda por voz
  • Búsqueda por imagen
  • Social ecommerce
  • Suscripciones y fedelizacion
    • Publicaciones relacionadas:
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Para tiendas online este año hay muchas novedades importantes a tener en cuenta.  Algunas ya las comentamos el año pasado, pero otras seguro que te sorprenderán.  

Este y muchos temas comentamos la semana pasada en el grupo de Facebook «Consejos Tecnológicos para Empresas Creativas». 

Pagos seguros

Lo comentamos hace unas semanas. Pero este año entrará en vigor la normativa europea para pagos seguros con tarjeta y tenemos que estar adaptadas. Puedes consultar más detalles en el episodio 27 del podcast.

Atención al cliente por Whatsapp

A la gente le encanta Whatsapp y cada día son más los negocios online que atienden por este medio. Vendría bien tener un número dedicado exclusivamente para esto y usar la versión de Whatsapp para empresas. En el podcast de hoy te cuento cómo.

Tener un chatbot conectado en la web

¿Y si whatsapp además lo tenemos como chat en la web? Sería una buena opción.

Aunque hay otras como tener conectado el chat de nuestra página de facebook y otros sistemas para que los clientes nos envíen sus preguntas.

Web adaptada a móviles

Esto ya es obligatorio, no hay excusa. Ya se realizan más compras online por móvil que por cualquier otro dispositivo.

Así que necesitamos que nuestra web funcione perfectamente desde móvil y se pueda comprar sin problema.

Personalización

El tratamiento personalizado a los clientes también es tendencia. Tanto en el trato, como en la experiencia de compra.

Podemos personalizar desde los mails y las ofertas que hacemos, como lo que les mostramos al entrar a la web.

Búsqueda por voz

Alexa y los asistentes por voz han sido el regalo estrella en los últimos meses. Así que ahora hay un montón de gente buscando en internet a través de estos aparatos.

Lo más recomendable para que nos encuentren buscando por voz es reproducir exactamente las preguntas que pueda hacer nuestro cliente en los textos de nuestra tienda online.

Búsqueda por imagen

¡Y ahora también nos pueden buscar por imagen! Para esto tendremos que tener fotografías de nuestros productos nítidas, de calidad y bien optimizadas.

Social ecommerce

El siguiente paso que ya están dando las redes sociales en Estados Unidos es convertirse en un marketplace. Como ejemplo «Instagram Checkout«.

¡No tardará en llegar aquí! Podemos verlo como una alternativa para diversificar nuestro negocio o si no tenemos de momento tienda online (cosa que no recomiendo).

Suscripciones y fedelizacion

Otra tendencia que está pegando fuerte es la de crear promociones para clientes VIP. Algo así como las tarjetas de fidelización de las tiendas físicas pero pasado al comercio online.

Si utilizamos plataformas como WordPress hay varios plugins que nos pueden servir para ofrecer puntos por compras y otros incentivos.

¿Qué te han parecido todas estas novedades? ¿Te suena alguna que no haya mencionado? ¡Déjame tus comentarios! Me encantará leerte 😉

¿Quieres impresionar a tus clientes?

Descarga la checklist gratuita con los elementos imprescindibles que debes tener en cuenta en la página principal de tu web.

Responsable: Maria Juliana Soto Moreno, siendo la Finalidad; envío de publicaciones así como correos comerciales. Legitimación: es gracias a tu consentimiento. Destinatarios: tus datos se encuentran alojados en mis plataformas de email marketing Mailchimp ubicada en EEUU, con un acuerdo de procesamiento de datos con clausulas tipo de la Comisión Europea. Podrás ejercer Tus Derechos de Acceso, Rectificación, Limitación o Suprimir tus datos en info @ julianasoto.com. Para más información consulta nuestra política de privacidad.

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Publicado en: Podcast

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